انتقال پول
قبل از انتقال پول تحقیق کنید! تمامی اطلاعات مورد نیاز شما در دسته بندی انتقال پول مجله رزکپ قابل مشاهده است. برخی از مهمترین مقالاتی که توصیه میشود در لینک فوق مشاهده نمایید به شرح زیر است:
جهت ثبت حواله می توانید طبق راهنمای ثبت سفارش اقدام کنید
سفارشات کمتر از ۵۰۰ دلار شامل ۲ دلار کارمزد تراکنش و ۶ دلار سرویس فی میشوند. بنابراین برای هر سفارش زیر ۵۰۰ دلار مجموعا ۸ دلار کارمزد به سیستم اعمال میشود که از سفارش شما کسر میگردد.
- دقت کنید برای تراکنش های شامل کارمزد، باتوجه به اینکه هزینه ی تراکنش مستقیما از کاربر دریافت میشود بنابراین نرخ ویژه ی بالای ۱۰ هزار دلار به سفارشات آنها تعلق میگیرد. از اینرو به ازای هر دلار در عوض ۵۰۰ تومان نرخ بهتر دریافت میکنید.
پیشنهاد میکنیم در صورت تمایل به عدم پرداخت کارمزد یا پرداخت کارمزد کمتر میتونید مبالغ رو به صورت یکجابه به کشور ارسال کنید و یا چنانچه قصد ارسال به چند نفر دارید از گیرنده بخواید که مبلغ ررا در مقصد به چند حساب مدنظر شما واریز نمایند.
شما میتوانید در هر ساعت از شبانه روز از طریق حساب کاربری خود در رُزکپ از وضعیت حواله خود مطلع شوید و به تاریخچه تمام سفارشات قبلی خود دسترسی داشته باشید
برای اینکار پس از ورود به حساب کاربری، از منوی Home گزینه ی History را انتخاب کنید
برای دریافت رسید حواله و مطلع شدن از وضعیت آن شما در هر ساعت از شبانه روز میتوانید وارد پنل کاربری خود شوید و ازقسمت هیستوری لیست کامل حواله هایی که توسط شما ثبت شده است را مشاهده کنیدو با کلیک روی اینویس رسید رسمی حواله خود را دانلود کنید.
لطفا توجه نمایید امکان ارسال رسید در داخل چت وجود نداشته و صرفا از داخل حساب کاربری قابل دانلود می باشد.
بله. تمامی سفارشات رزکپ فارغ از مبلغ آن دارای شماره رفرنس ارسال به آسترک می باشد که به صورت RTR123456 می باشد.
تمامی صرافی ها قانونا مکلف هستند که تمامی تراکنش های خود را به استرک ارسال نمایند.
نرخ انتقال شما بر اساس مبلغ شما تغیین میشود. نرخ استاندارد تابلو برای مبالغ 10000 دلار و بیشتر می باشد. با توجه به تغییرات دائمی بازار نرخ ها لحظه ای و دايما بروزرسانی میشوند. برای دریافت نرخ برای مبالغ کمتر میتوانید از ماشین حساب نرخ لحظه ای دلار استرالیا و یا نرخ لحظه ای دلار کانادا با وارد کردن مبلغ مد نظر خود، نرخ خود را مشاهده نمایید.
در مرحله آخر ثبت سفارش اطلاعات پرداخت برای شما نمایش داده میشود. دربعضی موارد به علت تغییر در شماره حساب ها ممکن است اطلاعات پرداخت برای شما قابل رویت نباشد. در اینصورت با پشتیبانی ارتباط بگیرید تا اطلاعات پرداخت به شما ارایه شود.
با توجه به تکمیل سقف پذیرش سفارشات ممکن هست نرخ لحظه ای سفارش Call باشد. جهت اطلاع از فعال شدن سفارشات میتوانید از این لینک بازدید نمایید. در صورت فعال شدن بازار، نرخ مربوطه درج میشود
برای پاسخ به این سوال و کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه پیشنهاد میکنیم این مقاله را مطالعه کنید
افتتاح حساب کاربری
متاسفانه خیر! تمامی خدمات رزکپ صرفا مخصوص ساکنین استرالیا و کانادا می باشد. چنانچه ساکن استرالیا و یا کانادا نیستید ولی درخواست انتقال پول به وابستگان خود در استرالیا یا کانادا را دارید از آنها بخواهید که در رزکپ افتتاح حساب کاربری انجام داده و ثبت سفارش انجام دهند.
بله، امنیت کاربران اولین اولویت در رزکپ می باشد! همانند سایر نهادهای مالی در استرالیا از جمله بانک ها، جهت ایجاد فضای امن مالی و همچنین در راستای ایفای تکالیف قانونی، به هنگام ثبت نام و احراز هویت از مراجع مختلف قانونی و حقوقی استعلامات مرتبط گرفته میشود. این استعلامات شامل صحت مدارک هویتی، رتبه اعتباری، تحریم ها(Sanction)، افراد در معرض سیاسی (PEP) و برخی دیگر از استعلامات و یا اقدامات پیشرفته ی کامپلاینس از جمله احراز هویت بایومتریک می باشد. همچنین ممکن است تیم کامپلاینس رزکپ از شما درخواست سایر مدارک بعدی از جمله اثبات منشا پول نمایند.
درصورتیکه پرداخت اولیه از حساب خود صرافی انجام شود ریفاندانجام ومبلغ پرداختی بانرخ تابلو از شماخریداری خواهد شد
اگر رمز عبور حساب رزکپ را فراموش کرده اید، می توانید با دنبال کردن مراحل زیر آن را بازیابی کنید:
وارد صفحه ورود شوید.
در صفحه ورود به پلتفرم معاملاتی رزکپ ، روی گزینه «CAN’T LOGIN» کلیک کنید.
آدرس ایمیل حساب کاربری رزکپ خود را وارد کنید.
بر روی دکمه “ارسال لینک بازیابی” کلیک کنید، ایمیلی از رزکپ به آدرس ایمیل ثبت شده شما ارسال می شود.
روی لینک داده شده در ایمیل کلیک کنید.
رمز عبور جدید خود را وارد کنید.
دوباره با رمز عبور جدید خود وارد شوید.
برای پاسخ به این سوال و کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه پیشنهاد میکنیم این مقاله را مطالعه کنید
برای تغییر اطلاعات حساب کاربری از جمله آدرس سکونت، لطفا با آدرس ایمیل [email protected] و یا از طریق چت آنلاین اطلاعات جدید خود را برای ما ارسال نمایید. لازم به ذکر است ایمیل حساب کاربری به هیچ عنوان قابل تغییر نمی باشد.
بر اساس قانون استرالیا، صرافی رزکپ به عنوان صرافی رسمی و ثبت شده در استرالیا موظف به ارائه گزارش نقل و انتقال‌های ارزی انجام شده برای کاربران خود به اداره آسترک می‌باشد. همچنین جهت احراز هویت و انجام استعلامات مربوطه ممکن است برخی از اطلاعات شما با نهادهای احرازهویت کننده به اشتراک گذاشته شود.
اطلاعات کامل را در حریم خصوصی و اطلاعات شخصی افراد می توانید مطالعه نمایید.
انتقال از استرالیا
متاسفانه خیر! رزکپ به هیچ عنوان کش پذیرش نمیکند. پس از ثبت سفارش سایر گزینه های پرداخت از جمله پرداخت از طریق پی آیدی برای شما وجود خواهد داشت.
بر اساس آمار قبلی حدود 90 درصد انتقال پول توسط رُزکپ معمولا ظرف کمتر ازسه ساعت در حساب مقصد پرداخت می شود با اینحال ممکن است پرداخت برخی از سفارشات با توجه به مبلغ انتقال و یا تعطیلات در مقصد یک یا دو روزکاری زمان بر باشند.
به دو نکته زیر دقت کنید:
- اولین انتقال شما به رزکپ ممکن است پس از ۲۴ ساعت توسط بانک شما پرداخت شود. بنابراین احتمال تاخیر در اولین پرداخت وجود دارد.
- پس از تکمیل سفارش توسط رزکپ که به معنای پرداخت مبلغ و ارسال به بانک مقصد می باشد، ممکن است بانک مقصد به چند ساعت کاری برای شارژ حساب بانکی شما نیاز داشته باشد. از اینرو چنانچه وضعیت سفارش شما در وضعیت Complete باشد بایستی منتظر بانک مقصد برای شارژ حساب بانکی خود باشید.
بنا به دلایل مختلف ممکن است مبلغ شما ریفاند شود از جمله:
- مبلغ از حسابی غیر از حساب بانکی وایت لیست شده ی شما دریافت شده باشد. اطمینان حاصل کنید که تمامی حساب هایی که از آن به رزکپ پول انتقال میدهید از قبل روی پروفایل کاربری شما ثبت شده است
- رفرنس یا دیسکریپشن مطابق دستور پرداخت ثبت نشده باشد
ابتدا وارد اپلیکیشن بانکی خود شوید سپس گزینه پرداخت جدید را انتخاب کنید. Email رو انتخاب کنید و پرداخت خود را به پی ایدی که در مرحله پرداخت به شما ارایه میشود انجام دهید
به عنوان مثال برای بانک کامن ولث از مسیر زیر در موبایل بانک میتوانید پرداخت از طریق Email PayID انجام دهید:
Pay -> Pay someone -> + -> more -> Email Address
- لطفا دقت نمایید نوع گیرنده بایستی حتما Email انتخاب شود و موارد دیگر از جمله Organisational ID , … صحیح نمی باشد.
– حتما ایمیل را کپی و پیست کنید. ترجیحا از نوشتن پی آیدی خودداری نمایید چرا که احتمال ورود کاراکتر های نادرست وجود دارد
– لطفا دقت کنید که قبل و بعد از الصاق ایمیل به هنگام پرداخت، کاراکتر فاصله وجود نداشته باشد.
– اگر برای پرداخت با خطای PayId not recognised مواجه شدید، بخاطر انتخاب نکردن گزینه email هنگام پرداخت است. لازم به ذکر است در صورت انتخاب سایر گزینه ها از جمله mobile, organisational ID , ABN/ACN خطای PayID not recognised دریافت خواهید کرد.
انتقال به استرالیا
پس از دریافت مبلغ در حساب صرافی، معمولا ظرف یک تا دو روز کاری در استرالیا پرداخت میشود.
برگشت مبلغ به علت ثبت نکردن یا اشتباه ثبت کردن شناسه پرداخت(واریز) است
برای جلوگیری از برگشت مبلغ تاکید میشود شناسه واریز در قسمت پرفراژ رسید بانکی،ثبت و قابل مشاهده باشد در غیر این صورت مبلغ شما به طور اتومات برگشت و پس از ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب شما واریز میشود. همچنین در صورت برگشت مبلغ سفارش فعلی شما کنسل شده و برای انتقال بایستی سفارشی با نرخ جدید ثبت نمایید.
ارزهای دیجیتال
جهت آشنایی با بازار ارزهای دیجیتال و نحوه ی معاملات ارزهای دیجیتال میتوانید از لینکهای زیر بازدید نمایید:
در حال حاضر از ۳ ارز دیجیتال بیت کوین، اتریوم و تتر پشتیبانی می شود.
معاملات تتر به دلار استرالیا و برعکس به صورت دستی از طریق درخواست به واحد پشتیبانی انجام میشود.
بر خلاف تتر، معاملات بیت کوین و اتریوم به صورت اتومات و توسط خود کاربر انجام میشود. برای خرید بیت کوین و اتریوم، کاربر بایستی ابتدا دلار استرالیا را مطابق مرحله قبل به صورت دستی و از طریق پشتیبان به تتر تبدیل کند.
فروش و نگهداری ارزهای دیجیتال در استرالیا کاملا قانونی است. البته نکته قابل توجه این است که ارز دیجیتال به عنوان یک دارایی به حساب می آید و مشمول مالیات در استرالیا خواهد بود. برای کسب اطلاعات بیشتر از مالیات بر ارزهای دیجیتال حتما با حسابدار خود مشورت نمایید.
پاسخ خیر است! سرویس ولت که توسط رزکپ ارایه میشود هات ولت بوده و صرفا برای تبدیل دارایی ارز دیجیتال شما می باشد. از اینرو توصیه اکید میشود پس از تبدیل، دارایی ارز دیجیتال خود را به ولت سرد خود منتقل نمایید.
همانطور که میدانید هات ولت ها همیشه در معرض حملات هکرها بوده و حتی بزرگترین صرافی های ارز دیجیتال در دنیا از این حملات در امان نیستند!
سایر
صرافی رزکپ، یک شرکت استرالیایی است که زیر نظر اداره مبارزه با پولشویی استرالیا به نام آسترک و همچنین اداره مبارزه با پولشویی کانادا به نام فینترک مشغول فعالیت است. مجوزات رزکپ را میتوانید از این لینک مشاهده نمایید.
جهت ارتباط با رزکپ به لینک تماس با ما وارد شوید.
توجه نمایید ارتباط تلفنی صرفا در روزهای کاری میسر بوده ولی چت آنلاین با بخش پشتیبانی به صورت شبانه روزی در تمامی روزهای سال حتی ایام تعطیل در دسترس می باشد.
دفاتر صرافی رزکپ در دو شهر سیدنی و ملبورن مخصوص امور اداری بوده و پذیرش سفارشات به صورت شبانه روزی و صرفا از طریق پلتفرم معاملاتی رزکپ صورت میگیرد. همچنین جهت ارتباط با کارشناسان بخش پشتیبانی میتوانید از طریق وبسایت و شبکه های اجتماعی صرافی رٌزکپ با ما در ارتباط باشید.
